ご無沙汰してしまいました。。。
仕事は楽しくてやりがいがありすぎるけれど、とにかく時間が足たりません(=_=)
犬への情熱とスタッフ愛が溢れすぎてモヤモヤしているオーナー中里です。
現在半年先までご予約が取りにくい状況になっており、ご迷惑をお掛けしております<(_ _)>
ご予約希望日が取れずに他のサロンへ行かれるお客様も出てきている状況に、寂しさと申し訳なさもありつつも、ご予約確保は早い方順となりますので、私達にもどうすることもできません。
やっと春が来たのに毎日真夏のご予約のやり取りをしている状況に、私たちスタッフも驚いています。
思い起こせば予約が取りにくくなった昨年の夏ごろから、数か月分のご予約を下さるお客様が増え、10月に入ってすぐに12月のご予約はほぼ一杯になっていました。
例年ご予約状況に余裕のあるはずの1月・2月も繁忙期と変わらぬ予約状況でした。
今年に入ってまさか半年先のご予約まで埋まる状況になるとは、私達も思ってもみませんでした。
昨年、取りたい日のご予約が埋まっていてご予約が取りにくい状況が続いたため、今年に入って次回・次々回のご予約を確保されるお客様が増え、半年分や1年分のご予約を確保される方が急増したことや、グルーミングの重要性への意識が高まり、シャンプー周期を2～3週間にするお客様が増えたこと、
昨年の12月に、この5月からの値上げとご新規様制限を告知させて頂いた事により、急いでご予約を下さったご新規のお客様が増えたこと等、いろいろな条件が重なりました。
みんなの努力が実り、ようやくそういう状況になったという思いもあります。
また、トリマー楓さんが3月末より産休に入ったことも要因の一つではありますが、今までトリミングを控えていた私もトリミング業務に復帰して対応させて頂いております。
ただ、私がトリミングをすると、他の経理・事務・写真加工と現像・仕入・業者対応等すべての業務がストップしてしまいそうで焦り中です。。。
かえちゃん、早く帰っておいで～(T_T)／
4月18日現在で、6月までほぼ一杯、7月8月のご予約も残り僅かの為、ご来店時に次回・次々回と先のご予約を確保しなければ、次にご予約を取れるのは4か月以上先になってしまう状況です。
ご来店の度に8月9月までのご予約の確保をお声掛けをさせて頂いておりますが、お客様を急かすようで申し訳ない気持ちでいます。
でも、今月中には8月のご予約は埋まる勢いで、来月になれば9月のご予約も一杯になることが予想されるため、ご来店時に先の予約を確保しなければずっと予約が取れなくなってしまう状況です。
ただ、これからのsweet dog’sは、この状況が通常になると思います。
ご予約が取りにくい状況になったことは、支えて下さるお客様、sweet dog’sにこだわるお客様のお気持ちであり、毎日頑張ってくれているスタッフ達の成果です。
私達も恐縮しているばかりでなく、肝を据えなければなりませんし、そのお気持ちに応える努力を続けてまいります！
最近、ブログをお待たせしがちだったり、お渡しするサービス写真の作成時間が取れなかったり、キャンペーン告知がギリギリになってしまって、ご心配をおかけしております。。。
sweet dog’sは、本当に今まで通りのサービスを継続できるのか？！と不安にさせてしまっているかもしれないと常に頭をよぎりつつも、割り切ってお待たせすることにしました<(_ _)>
お待たせしてしてしまっても、私達の気持ちも作業も今まで通りです。
sweet dog’sでは、犬種や施術内容によっても変わりますが、毎日8時間～10時間トリミング業務を行っています。
この時間は犬のケアをするだけにかかる時間で、接客・清掃・休憩・事務作業・ブログを書く時間は含まれていません。
十分な接客時間や衛生環境の保持、休憩時間をフォローするために、アシスタントの須田さんに助けてもらい、私自身もアシスタントスタッフとしてすべての業務に携わってきました。
これからのスタッフ体制も見直しつつ、スタッフ募集と育成に力を入れてまいります。
お客様と犬と向き合う時間とスタッフが気持ちに余裕を持って働ける環境を最優先にしたいと思っています。
きめ細かなサービスも大切なことで、私の大好きな業務でもありますが、今はそのための時間が取れずにいます。
「犬の立場に立ったトリミング」が出来なければ、sweet dog’sではなくなってしまいます。
犬と向き合う時間を大切にするために、スタッフをせかすことも、予約を無理に詰めることもしたくなないという思いに、ご理解を頂けるとありがたいです。
犬を家族同様に大切に思うお客様の為に、愛おしい犬達を大切にトリミングさせて頂くことが開業以来sweet dog’sの方針であり、sweet dog’sを選んでくださるお客様のニーズもまさにそこのところだと思っています。
お電話でのご予約の時、ご予約を取れるのが3か月先とお伝えすると、「今回は他に行ってみます」という会話になることが時々あります。
ご希望にそえずに申し訳ない気持ちでいっぱいです。
お客様のご要望に合うサロンが見つかった時には、私達にお気兼ね頂く必要はありません。
お散歩で顔を合わせたり、お店の前を通りがかったり、他の場所で偶然お会いした時にも気まずい思いをして頂きたくありません(*´ｪ`*)
犬にとって飼い主様にとってのご都合があってのことですので、他のサロンに変更されても気になさらず今まで通りお声掛けいただきたいです！
また、一時的に他のサロンをご利用になられてから、sweet dog’sに戻られる際もどうか気負いなさらずにいらして下さい。
これまでご利用頂けたことで、経験を積ませて頂き支えて頂き、今のsweet dog’sに至っています。
私達は、お客様に選ばれる側で、ご予約頂いた犬と向き合うことが仕事です。
お預かりする犬を大切にさせて頂きます。
ただ、今回1回だけ他のサロンを利用するという場合には、先のsweet dog’sのご予約を確保されてから、他店をご利用いただく事をお勧めしています。
sweet dog’sのご予約は3～４か月前には埋まっておりますので、犬が毛玉や皮脂の蓄積で苦痛を感じることにならない様、計画的なトリミング予約をお勧めしております。
予約が取れないことで、もう会えなくなってしまう犬がいるかもしれない。
開業時、家賃を払えなかった苦しい時期を思えば喜べる状況のはずなのに、素直に嬉しいと思えません。
今のsweet dog’sがあるのは、ご利用くださったお客様のおかげなのに。
モヤモヤが止まりません(ρﾟ∩ﾟ)
だからこそなおさらに、
7周年を迎えられることへの感謝の気持ちを胸に犬と向き合います♥
かわいい犬達に私のモヤモヤを晴らしてもらって！
ずっと支えて下さるお客様、愛おしい犬達、大切なスタッフ、そして自分自身の為に。
誠実な気持ちでsweet dog’sらしくあり続けます！
現在、事務的な作業に裂く時間が取れずお待たせしてしまうこともありますが
お客様のブログも サービス写真のプレゼントも継続します！
sweet dog’s mindも、伝えたい思いは募るばかり。。。
このブログはもうしばらくお休みさせて頂きますが、少しずつ原稿を書き溜めています。
お待たせしてしまって申し訳ありません<(_ _)>
8年目のsweet dog’sも、皆様に喜んで頂けるように頑張りますので、よろしくお願いいたします！
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これからもよろしくお願いいたします_(._.)_
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宇都宮 トリミングサロン